Zwroty i reklamacje – Sestal

1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot towaru)

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa od odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia:

• Adres do korespondencji: Sestal, ul. Leśna 2P, 42-470 Mierzęcice

• Adres e-mail: biuro@sestal.pl

• Telefon: 503 435 880

Ważna informacja (Wyjątki): Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. domy modułowe modyfikowane pod indywidualne zamówienie klienta).

2. Składanie reklamacji

W przypadku stwierdzenia wady zakupionego towaru, mają Państwo prawo do złożenia reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi lub gwarancji (jeśli została udzielona).

Procedura reklamacyjna:

1. Zgłoszenie: Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail podany powyżej lub listownie na adres: Sestal, ul. Leśna 2P, 42-470 Mierzęcice.

2. Opis wady: W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia, opis stwierdzonej wady oraz datę jej wystąpienia.

3. Rozpatrzenie: Ustosunkujemy się do Państwa reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

3. Adres do zwrotów fizycznych

W przypadku konieczności odesłania towaru, prosimy o kierowanie przesyłek na adres: Sestal ul. Leśna 2P 42-470 Mierzęcice